“五一”假期的消费热潮涌动，各大商业综合体蓄势待发。
在深圳，标杆项目已经“集结完毕”等待消费者的到来——南山深圳湾即将举行湾区冰淇淋节、Eteecy治愈小狗的大型装置也已经落地；福田CBD也有咖啡节、迪士尼春日展的活动。
这也是各大商业综合体正在探索的全新尝试。越来越多的消费者不再满足于功能性消费，而更追求沉浸式体验，商业世界迎来了翻天覆地的重构。“体验经济”由此强势崛起，成为消费增长的新引擎。
“五一”假期消费氛围持续升温，商业综合体与消费者将目光聚焦于此，一些消费者也已经迫不及待了。
获悉深圳福田CBD将举办迪士尼春日展，玲娜贝儿、达菲等角色全员集结，还特设玲娜贝儿见面会，狂热粉丝阿怪便满心期待。她提前准备好同款COS服饰与发箍，活动当日早早守候在场，盼与偶像近距离互动。最终，阿怪顺利和玲娜贝儿合影留念，还通过集章打卡收获限定周边。对她而言，这份用心奔赴的双向治愈，是无可替代的情绪慰藉。
另一边，南山深圳湾则被治愈小狗Eteecy主题装置覆盖。在都市快节奏之下，元气温柔的主题美陈，为市民增添松弛氛围感，成为热门打卡地标。
迪士尼、Eteecy，是商业综合体嬗变的缩影。商业综合体作为消费场景的载体，正在跟随市场的节奏、消费者的喜好进行变化及升级。“体验经济”，如今是商业综合体必须有“完美答案”的课题。在招商、布展与消费的全链条上，在每一道细分的必答题中，商业综合体对于“体验经济”的理解与展现，已渐渐深入。
公众认可的“体验经济”是以消费者为核心，打造个性化、有情感共鸣的特色体验，以此拉动消费的新型模式。这类经济形态重视消费感受，可在多种消费场景中落地，例如餐饮、零售。
“体验经济”也是一个具备广阔市场空间的领域。中国信息通信研究院《中国体验经济发展报告（2025）》显示，截至2025年11月，我国体验经济市场规模达18.4万亿元，同比增长22.6%，预计在2026年将突破22万亿元。
如此巨大的市场空间之下，商业综合体必然要有作为。消费者能够直观感知到变化：他们的情感诉求愈发受到重视。如今商圈不再局限商品售卖，各式主题美陈、潮玩门店、手作体验业态遍地开花。
不过，打造优质体验与情绪价值知易行难。消费体验难以量化，商业综合体需要在商业价值与消费体验之间达到平衡点，依托精准的市场洞察，才能打造出圈爆款。
一位不愿具名的大型商业综合体运营方人士告诉21世纪经济报道记者，“‘体验经济’容易落入叫好不叫座的局面之中，因为‘体验’的业态重视的是情绪价值，只有提供足够丰富的场景才能够让消费者买单，而当下供给却往往同质化，消费者更容易审美疲劳，所以‘体验经济’虽然在购物中心里面是很常见的业态，相关的活动也很丰富，但却不见得能够做到极致。”
如何让消费者既能够得到情绪的满足，又能够留住消费者并让他们与消费场景产生联动，这是当下商业综合体的核心课题。
福田CBD的迪士尼春日展，正是商业综合体的一场大胆突破。
卓悦中心作为这个合作展的运营方之一，其相关负责人在接受21世纪经济报道记者采访时直言，当前消费市场竞争激烈，传统美陈已难以吸引眼球，因此需要借助迪士尼这样的超级IP实现跨圈层吸客。
卓悦中心表示，“迪士尼作为全球顶级的文旅IP，其强大的品牌号召力、年轻客群辐射力与我们在福田CBD打造‘城市事件发生地’的定位高度契合。“通过空间价值的升维和多个室内外公共空间的展示，这种沉浸式的主题装置展能将商场从单纯的购物场所转化为城市级文化地标。”
顶级知名IP所带来的运营效果肉眼可见。据卓悦中心提供数据，从活动开幕以来的运营数据看，香港迪士尼主题展对客流增长的促进效果非常显著，首周末客流销售均呈现双位数增长。
治愈小狗Eteecy的运营方深圳湾万象城，也在进行着与卓悦中心殊途同归的商业试验。
据了解，深圳湾万象城始终以消费者为中心，用有情感、有记忆、可共鸣的内容与场景，打造粤港澳大湾区独有的生活方式体验。体验经济在深圳湾万象城，核心落地于内容驱动的沉浸式活动场景，并将把商业空间变成情绪场、社交场与生活场。
为了让消费者能够不断有新鲜的体验，深圳湾万象城的“服务”几乎渗透进每时每刻。
在主题活动上，深圳湾万象城的频次是“以周为度”，持续推出BAYMARKET主题市集，比如抹茶节、面包节；在日常的场景设置中，深圳湾万象城则结合滨海慢行系统、户外社交空间与夜间艺文场景，构建日间休闲、夜间社交的全时段体验闭环，让消费者走进商场，不止是消费，更是一场放松身心、留存美好记忆的体验之旅。
效益的闭环
当商业综合体变成了情绪场、社交场与生活场之后，商业运营的逻辑也将被改变。
卓悦中心相关负责人就表示，体验经济类业态已成为目前招商策略的重要方向之一。体验与消费并非取舍关系，而是共生共赢的。
一个典型的例子是，迪士尼春日展之中，消费者在打卡巨型玲娜贝儿装置、体验抱抱屋互动的过程中，同步参与商场打卡换礼、消费赠周边等会员活动，自然完成从“打卡者”到“消费者”，这是推广活动中，通过构建“IP引流-场景沉浸-消费转化”完成商业闭环。
上述卓悦中心相关负责人提及，与之前的招商思路相比，体验经济类业态呈现出三个显著的不同点：第一，从“坪效优先”到“留客优先”。传统招商侧重单店销售坪效，体验业态则更看重其能否创造“可停留性”“社交属性”和“心理舒适度”，通过延长顾客在店时长带动连带消费；第二，从“品类填满”到“场景构建”。不再简单按品类填充铺位，而是围绕顾客的生活方式打造完整场景生态。第三，从“静态经营”到“动态迭代”。体验业态强调常换常新，因此需要在实践中持续进行业态调整，以保持项目的市场新鲜度和竞争力。
深圳湾万象城，则是通过内容传播与优质体验形成闭环，找到与消费场景契合的转化点。
据了解，体验与消费的协同增长上，深圳湾万象城坚持以好内容带来好流量，以好体验转化好消费。像治愈小狗Eteecy展这类强情绪、高传播的内容活动，自带社交话题与传播力，能快速吸引客流到访、延长停留时长，自然带动餐饮、零售、休闲等多业态联动消费。此外，线上精准传播放大活动声量，让优质体验形成线上线下（300959）流量闭环，高效转化为到店客流与实际销售。
除了内容引流以外，会员体系也是深圳湾万象城的“必杀技”。据了解，其以会员体系为纽带，把短期的体验好感转化为长期的情感忠诚，通过专属权益、场景联动与精细化服务，让顾客在获得治愈与愉悦的同时，更愿意持续到访、主动消费，最终实现体验价值与商业增长的双向共赢。
“体验经济”浪潮之下，将情绪转为消费已成为商业综合体不可或缺的能力。只有通过场景革新、内容创新与运营精细化，才能够让“体验经济”持续激活消费潜力、重构商业价值。商业综合体的“体验经济”试验，还在路上。
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